關於保固與維修

SYRINX秉持著「珍視所賜予的生命，讓它發揮最大價值」的理念，致力於建立一個零廢棄的循環型社會。

牛皮和豬皮等皮革，是將原本會被廢棄的生命加以利用的素材。
為了讓商品能夠長久使用，我們為所有透過官方網站購買的顧客提供永久保固。

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｜永久保固

SYRINX產品沒有保固書。
因為我們不希望發行有期限的保固書，而是希望對我們交付給顧客的商品持續負責。

如果所購買的商品功能受損，請您撥冗透過下方的「聯絡表單」與我們聯絡。
經確認若為製造上的缺陷所造成，您只需負擔寄回的運費，我們將提供免費維修服務。
若判斷維修困難，我們將綜合考量使用年限和狀況，以購買時的價格為上限，提供商店購物金。
此外，根據情況，我們可能會提供同等商品進行更換。

【永久保固範例】

• 皮革黏合處脫落（不包括皮革嚴重受損、劣化、變形的情況）
• 因縫製不良導致的線頭鬆脫（不包括磨損或經年變化）
• 金屬配件自然故障
• 揚聲器自然故障

｜維修

如果無法適用永久保固，我們將會告知是否可維修以及費用。

【無法適用永久保固的範例】

• 因故意或過失造成的損傷、劣化、破損
• 因使用或經年變化造成的損傷、劣化、變形、線頭鬆脫
• 縫製處邊緣（皮革邊緣）開裂

【注意事項】

• 透過官方網站以外的通路向本公司購買的商品，保固期為1年。
  
• 根據您寄回的商品狀況，我們可能會拒絕維修。

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｜處理方式

1. 請透過頁面下方的表單諮詢保固或維修事宜。
2. 確認內容後，我們將寄送通知郵件。
3. 請依照通知郵件的指示，將商品寄回至下列地址。
4. 維修完成後，我們將透過郵件通知您，並寄回商品。

｜寄回地址

※請使用具備追蹤號碼（記錄）的寄送方式，例如日本郵政信件包（Letter Pack Light）或郵政小包（Yu-Packet）。

〒105-0011
東京都港區芝公園3-4-30 32芝公園大樓3樓
SYRINX保固・維修部
電話號碼：050-7116-0062 （※不提供電話應答服務）