退貨、換貨、取消、變更

原則上，我們不接受因客戶訂購錯誤（例如商品或顏色選擇錯誤）而提出的換貨，將以退貨方式處理。請在收到商品後7天內，透過本頁下方的表格辦理手續。
此外，若符合以下任何一種情況，我們將無法受理退貨或換貨。對於符合以下情況的商品，我們可能會以貨到付款方式將商品退還給您，敬請諒解。

・未在收到商品後7天內提出申請的情況
・未在收到商品後14天內寄回商品的情況（商品必須在14天內送達本公司）
・已使用過的商品，或已塗抹皮革清潔劑等護理產品的商品
・在客戶保管期間發生破損、髒污或遺失的商品
・在客戶保管期間沾染異味、污漬或產生刮痕的商品
・商品隨附的包裝盒、標籤、說明書等被弄髒、損壞或遺失的情況
・已刻印或客製化的訂製商品
・商品頁面已註明「不適用退換貨」的商品

如果是因顧客原因退貨，可選擇以下任一退款方式：

■ 退還商店購物金
我們將退還商品價格及運費的總金額至您的商店購物金，可用於在本店購物。
商店購物金的有效期限為2年。

■ 退款至原始支付帳戶
我們將扣除支付系統使用費的實際成本和發貨時的實際成本後退款。
・支付手續費：支付金額的4%（相當於支付系統使用費）
・發貨運費：如果發貨時免運費，則收取實際運費
　（宅配服務880日圓/郵政服務440日圓/國際服務1600日圓）

※ 如果是來自海外的退貨，退貨時產生的關稅和消費稅等費用將由顧客承擔。
※ 無法重新發行優惠券。
※ 退款手續完成後，款項到帳的時間取決於各支付公司的處理狀況。詳情請洽詢各支付公司。

對於您收到的商品若有破損、髒污、瑕疵等情況，我們深感抱歉。

我們將會盡快為您安排換貨或退款，請您於收到商品後7天內透過本頁下方的表格與我們聯繫。

此外，天然皮革是一種具有個體差異的材質，皮革本身帶有的刮痕、虎紋（傷痕、皺紋）、紋路位置和大小等都可能存在個體差異。除了經本公司判斷為瑕疵的情況外，我們恕不接受以此為由的退貨或換貨。敬請諒解，並希望能欣賞天然皮革獨有的個性。

以下情況恕不接受退貨或換貨。對於符合以下情況的商品，我們可能會以貨到付款的方式將其退還給您，敬請見諒：

・未在商品送達後7天內提出申請的情況
・未在商品送達後14天內寄回的情況（必須在14天內送達本公司）
・已使用過的商品，或已塗抹皮革清潔劑等商品
・因客戶原因造成破損、髒污或遺失的商品
・商品經客戶處理後，附著有異味、髒污或刮痕等情況
・商品隨附的包裝盒、標籤、說明書等有髒污、破損或遺失的情況
・商品頁面註明「不適用退貨或換貨」的情況

※ 化妝盒等附屬品可能會再次利用。
※ 若商品缺貨，恕不提供換貨服務，僅能辦理退款，敬請見諒。