退貨、換貨、取消、變更

如果因顧客訂購錯誤（例如商品或顏色）而要求換貨，我們將不予受理。但若您希望以商店購物金的方式退款，我們將退還全額付款，您可重新訂購心儀商品。
請在商品送達後7天內，透過本頁面底部的表格辦理手續。
此外，若有以下任一情況，我們將無法受理退貨。請注意，相關商品可能會以貨到付款方式退還給您。

・商品送達後7天內未提出申請的情況
・商品送達後14天內未能退回商品（必須在14天內送達本公司）
・已使用過的商品，或已塗抹皮革清潔劑等用品的商品
・因顧客因素導致破損、污損、遺失的商品
・因顧客因素導致商品沾染異味、污漬、刮痕等的商品
・商品隨附的包裝盒、標籤、說明書等有污損、破損、遺失的情況
・已刻字或客製化的訂製商品
・商品頁面註明「不適用退貨」的情況

若因客戶個人原因退貨，可選擇以下任一退款方式：

■ 以商店購物金方式退款
我們將商品金額加上運費全額以商店購物金（無有效期限）的方式退還給您，可用於本店消費。

■ 退回至原支付方式
我們將扣除使用結算系統產生的實際費用及出貨時的實際費用後退款。
・結算手續費：支付金額的4%（相當於結算系統使用費）
・出貨運費：若為免運費出貨，則為出貨時的實際運費
　（宅配880日圓／郵寄440日圓／國際1600日圓）

※若為海外退貨，退貨時產生的關稅、消費稅等將由客戶負擔。
※恕不重新發行優惠券。
※退款手續完成後，款項匯入帳戶的時間將依各支付公司的處理狀況而異。詳情請洽各支付公司。

關於初始瑕疵更換

若您收到的商品有破損、髒污、故障等情況，我們深感抱歉。
若確認為初始瑕疵，原則上將以更換良品的方式處理。請您在收到商品後7天內，透過本頁下方的表格與我們聯絡，敬請配合。
此外，天然皮革是一種具有個體差異的材質，皮革本身的傷痕、紋路（傷痕、皺紋）、血筋、色澤、圖案位置和大小等都存在個體差異。除了本公司判斷為初始瑕疵的情況外，我們無法接受以此為由的換貨。敬請理解，並希望能將此視為天然皮革獨有的特色加以欣賞。
※化妝箱等配件可能會重複利用。

無法接受初始瑕疵更換的情況

在以下情況下，商品將無法更換。符合條件的商品可能會以運費到付的方式退還給您，敬請諒解。

・商品送達後7天內未提出申請的情況
・商品送達後14天內未能寄回的情況（必須在14天內送達本公司）
・已使用過的商品，或已塗抹皮革清潔劑等商品
・在顧客保管期間發生破損、髒污、遺失的商品
・在顧客保管期間，附著氣味、髒污或刮痕的商品
・商品隨附的包裝盒、標籤、說明書等被弄髒、破損或遺失的情況

若您希望退款

退貨和退款僅在無法提供替換商品、或更換難以解決故障等情況下，屬於例外情況，我們才會接受。
若您因其他原因希望退款，由於將視為取消訂單，因此將適用「關於退款」的規定。