返品・交換・キャンセル・変更

商品や色など、お客様のご注文間違いによる交換は承っておりませんが、ストアクレジットでの返金をご希望の場合は、お支払い金額の全額をストアクレジットにて返金いたしますので、ご希望の商品を改めてご注文いただけます。
商品到着後7日以内に、本ページ下部のフォームよりお手続きをお願いいたします。
なお、以下のいずれかに該当する場合は、返品をお受けすることができません。該当商品は着払いにてご返送させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後7日以内にお申し出がない場合
・商品到着後14日以内にご返送いただけなかった場合（14日以内に弊社必着）
・ご使用済みの商品、または革クリーナーなどを塗布された商品
・お客様のもとで破損・汚損・紛失が生じた商品
・お客様のもとで、においや汚れ・キズなどが付着した商品
・商品に付属する箱やタグ、説明書などを汚損・破損・紛失された場合
・刻印やカスタマイズなどを施した受注生産商品
・商品ページに「返品対象外」と記載がある場合

お客様都合による返品の際は、以下のいずれかの返金方法をお選びいただけます。

■ ストアクレジットでの返金
商品代金に加え、お届け時の送料も合わせた全額を、当店でのお買い物に利用可能なストアクレジットにて返金いたします。（有効期限なし）

■ 元のお支払い方法への返金
決済システム利用に伴う実費、および発送時の実費を差し引いた金額を返金いたします。
・決済手数料：お支払い金額の4％（決済システム利用料相当）
・発送送料： 送料無料にて発送した場合、発送時の実費
　（宅配便880円／ポスト便440円／国際便1600円）

※海外からの返品の場合、返品時に発生する関税・消費税等はお客様のご負担となります。
※ クーポンの再発行はいたしかねます。
※ 返金手続き完了後、口座への反映時期は各決済会社の処理状況によります。詳細は各決済会社へお問い合わせください。

初期不良交換について

お届けした商品に破損・汚損・不具合などがございましたら、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
初期不良が認められた場合は、原則として良品との交換にて対応させていただきます。恐れ入りますが、商品到着後7日以内に本ページ下部のフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、天然皮革は個体差のある素材であり、革本来のキズやトラ（傷跡・シワ）、血筋、色味、柄の位置や大きさなどには個体差がございます。これらを理由とした交換につきましては、当社が初期不良と判断した場合を除き、お受けいたしかねます。何卒ご理解のうえ、天然皮革ならではの個性としてお楽しみいただけますと幸いです。
※化粧箱などの付属品につきましては、再利用させていただく場合がございます。

初期不良交換をお受けできないケース

以下の場合は、交換の対象外となります。該当商品は着払いにてご返送させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後7日以内にお申し出がない場合
・商品到着後14日以内にご返送いただけなかった場合（14日以内に弊社必着）
・ご使用済みの商品、または革クリーナーなどを塗布された商品
・お客様のもとで破損・汚損・紛失が生じた商品
・お客様のもとで、においや汚れ・キズなどが付着した商品
・商品に付属する箱やタグ、説明書などを汚損・破損・紛失された場合

返金をご希望の場合

返品・返金は、交換用商品のご用意ができない場合や、交換では不具合の解消が困難である場合など、交換による対応が困難な場合に限り、例外的に承ります。
その他の理由により返金をご希望の場合は、ご注文を取り消すお手続きとなるため、「返金について」の規定を適用いたします。